Etice visita Ouvidorias do Corpo de Bombeiros e PM
8 de novembro de 2024 - 19:42
O Ouvidor da Etice, Jares Freire, realizou visita institucional na tarde desta sexta (8), às ouvidorias do Corpo de Bombeiros e da Polícia Militar do Ceará, no Centro Integrado de Segurança Pública (CISP). “Criei um projeto de Ouvidoria Itinerante da Etice para saber como está o serviço da Etice nos órgãos. É importante receber o feed back com os responsáveis da área de TI para saber como está nosso trabalho”, explicou Jares, que está visitando diversas instituições. Cada ouvidor recebe um documento de avaliação dos serviços da Etice para ser preenchido e devolvido.
Inicialmente, na sede da Ouvidoria dos Bombeiros, o Tenente Coronel Edir Paixão – auxiliado pelo operador setorial Paulo Manoel – falou sobre seu trabalho à frente do órgão. “Reestruturamos o setor e nos especializamos em alguns temas, tais como prevenção de suicídio, promoção de saúde mental e negociação em crises, inclusive com publicações próprias. Nossa experiência já foi compartilhada em eventos no Peru, Bolívia, Portugal e outros estados do Brasil”.
Na sequência, foi a vez de visitar o Cel PM Clauber Barbosa Melo, Assessor de Controle Interno e Ouvidoria da PM, que já atendeu mais de 3 mil manifestações só este ano. “O desafio é entender a Ouvidoria como uma prática de aprimoramento de gestão, a melhoria dos serviços e dos processos e não um mero setor de reclamações. A reclamação é um indicador do que precisa ser modificado”, afirmou Clauber.
Demétrio Andrade – Ascom Etice // etice.comunicacao@etice.ce.gov.br – (85) 98814-8286