Ouvidoria da Etice participa de ação de escuta ativa na Praça do Ferreira e reforça atuação no sistema estadual
26 de março de 2026 - 15:35 #Etice #Institucional #Ouvidoria
Gerência de Comunicação e Marketing - texto e fotos.
A Ouvidoria da Empresa de Tecnologia da Informação do Ceará (Etice) participa, neste sábado (28), de uma ação de ouvidoria ativa na Praça do Ferreira, em Fortaleza. A iniciativa tem como objetivo ampliar o diálogo com a população, com atendimento direto ao cidadão para orientação, esclarecimento de dúvidas e recebimento de manifestações.
A atividade integra a proposta de escuta ativa, estratégia que busca aproximar os serviços públicos da sociedade e fortalecer a participação social. Durante a ação, a equipe estará disponível para registrar demandas e encaminhá-las aos órgãos responsáveis, contribuindo para a melhoria dos serviços.
A ouvidora da Etice, Fátima Osorio, destaca que a presença em espaços públicos amplia o acesso da população aos canais institucionais. Segundo ela, a iniciativa permite identificar necessidades diretamente com os cidadãos e aprimorar a prestação de serviços.
A ação ocorre no mês em que se celebra o Dia do Ouvidor, em 16 de março. A data destaca o papel das ouvidorias como instrumento de transparência, escuta e mediação entre a sociedade e a administração pública.
Participação em encontro estadual
Nesta quinta-feira (26), Fátima Osorio também participou do Encontro de Ouvidores do Governo do Ceará, realizado na Controladoria e Ouvidoria Geral do Estado (CGE). O evento reuniu representantes das ouvidorias setoriais para discussão de práticas, alinhamento de diretrizes e avaliação de indicadores do sistema estadual.
Durante o encontro, foram abordados temas relacionados ao fortalecimento da rede de ouvidorias, à melhoria dos fluxos de atendimento e à ampliação da participação social. A programação incluiu troca de experiências entre os órgãos e apresentação de metas para qualificação dos serviços.
A participação da Ouvidoria da Etice nas duas iniciativas reforça a integração com a rede estadual e o foco na escuta qualificada como ferramenta de gestão pública.