Reestruturação da Central de Serviços na Etice
30 de janeiro de 2013 - 12:54
OBJETIVO
Estruturar e implantar uma central única de atendimento na Etice para atender as demandas de serviços e informações dos usuários internos e externos, melhorar a comunicação da Etice e seus clientes, considerando uma nova proposta para os níveis de atendimento, tratamento das informações e gerenciamento dos incidentes e problemas.
ALINHAMENTO ESTRATÉGICO
Projeto alinhado ao objetivo estratégico 06 da Etice de “Fornecer produtos e serviços adequados às necessidades dos órgãos/entidades do Governo do Estado”.
DATA PREVISTA PARA CONCLUSÃO
28/03/2013
CLIENTES DO PROJETO (Área da Empresa ou Órgão do Estado)
Todas as áreas da Etice
GERENTE DO PROJETO
Dina Porto
GESTOR DA ÁREA EXECUTORA DO PROJETO
Fernando Cezar Cidrão Guedes (DISIN – Diretoria de Segurança da Informação)